새 포털에서 불만 사항, 시설 신고 사건, 성인 보호 서비스 의뢰 또는 아동 보호 서비스 의뢰를 VDH 면허 및 인증 사무소(OLC)에 제출하려면 어떻게 해야 하나요?
화면 왼쪽 상단의 OLC 웹사이트에 있는 해당 링크를 클릭하여 전자 양식으로 이동하세요. 또한 양식 하단의 '검토/인쇄' 버튼을 클릭하여 제출하기 전에 작성한 양식을 인쇄할 수 있습니다. 제출을 클릭한 후에는 양식에 액세스하거나 인쇄할 수 없습니다.
불만 사항을 제출하고 익명을 유지할 수 있나요?
예, 불만 사항을 제출하고 신원을 확인할 수 있는 이름과 연락처 정보(일반인이 아닌 라이선스 및 인증 사무소 직원만 볼 수 있음)를 포함하거나 전자 양식에서 익명 유지 버튼을 클릭하여 익명으로 남을 수 있습니다. 익명을 선택한 신고자는 조사 진행 상황이나 결과에 대한 알림을 받지 못한다는 점에 유의하세요.
불만 사항, 시설 신고 사건 또는 성인 보호 서비스 의뢰를 제출하면 접수 확인서를 받을 수 있나요?
예. 불만 및 시설 신고 사건 제출자에게는 후속 정보를 제출하거나 일반적인 문의를 할 때 참조할 수 있는 제출 ID 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.
성인 보호 서비스/아동 보호 서비스 신고서 제출자에게는 신고서 제출 후 확인 및 제출 ID 번호만 제공되며 회신 이메일은 제공되지 않습니다.
이전에 신고한 불만 사항, 시설 신고 사건 또는 성인 보호 서비스/아동 보호 서비스 APS/CPS 추천에 대한 후속 정보를 제출하려면 어떻게 해야 하나요?
포털에서 불만 사항 또는 시설 신고 양식을 제출하면 제출 ID 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 해당 이메일에 답장하면 해당 이메일이 포털에 업로드되어 최초 제출물에 첨부됩니다.
APS/CPS 추천의 경우 초기 보고서 제출을 위해 "APS 조사가 진행 중" 또는 "APS 조사 기준을 충족하지 않으며 조사하지 않음"을 선택해야 합니다. 후속 제출의 경우 "APS 조사가 완료되었습니다."를 선택합니다.
최종 시설 신고 사건(FRI)을 제출하는 절차는 어떻게 되나요?
모든 제출자는 최종 시설 보고 인시던트를 제출하기 전에 초기 시설 보고 인시던트를 제출해야 합니다. 이렇게 하려면 "첫 번째 금요일입니까, 아니면 후속 조치입니까?" 필드의 드롭다운 상자에서 "초기"를 선택하세요. 포털은 후속 문서를 제출할 때 또는 최종 보고서를 제출할 때 기록할 초기 FRI ID 번호가 포함된 확인 이메일을 생성합니다.
최초 FRI 제출을 완료한 후에는 FRI 포털에 다시 로그인하여 최종 제출을 완료하고 최초 FRI를 입력한 후 제공된 참조 번호를 입력하여 프로세스를 완료해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 "최초 금요일입니까, 후속 조치입니까?" 필드의 드롭다운 상자에서 "최종"을 선택하세요.
최종 시설 신고와 최초 시설 신고의 차이점은 무엇인가요?
인시던트가 처음 보고될 때 최초 FRI가 제출되며 후속 문서는 추후에 제출됩니다.
조사 결과 및/또는 취해진 조치, 결론 또는 추가 의견(해당되는 경우)이 포함된 후속 정보를 보고하기 위해 최종 보고서를 선택합니다.
포털에서 제출할 때 사건에 관련된 직원이 없는 경우 직원 이름과 같이 입력할 관련 정보가 없는 경우 필수 입력란을 건너뛰려면 어떻게 해야 하나요?
'N/A' 또는 '관련 직원 없음'과 같은 기타 자유 텍스트 설명을 입력하면 요건이 충족되어 제출이 허용됩니다.
FRI를 제출할 때 여러 레지던트 또는 여러 직원의 참여를 어떻게 기록하나요?
FRI를 제출하는 시설 직원은 직원 세부 정보 섹션에 연락처 정보를 입력합니다. 시설 직원 한 명과 관련된 이름, 직책 및 조치를 입력할 수 있는 개별 필드가 있지만, 두 개의 열린 필드가 추가로 있습니다. 관련 개인 필드에는 영향을 받은 다른 사람, 가해자로 추정되는 사람, 증인, 직원 또는 관련 당사자를 포함할 수 있는 추가 공간이 제공됩니다.
관련 거주자 필드에는 필요한 범위 내에서 한 명 이상의 거주자의 이름과 참여 정도를 기록할 수 있습니다.