불만 처리 단위

생활 보조 시설 - 사회복지부(DSS)에 문의하세요. 불만을 제기하는 시설이 양로원인지 요양원인지 확실하지 않으신가요? DSS의 생활 보조 시설 검색을 사용할 수 있습니다.
긴급 치료 센터 - 이러한 시설은 허가된 시설이 아니므로 해당 센터의 개별 의료 제공자에 대한 불만을 제기하려면 보건직업부(DHP) 에 문의하세요.
개인 의료 서비스 제공자(예: 의사, 간호사 등) - DHP에 문의하세요.
정신병원 - 행동 건강 및 발달 서비스부(DBHDS) 와 VDH OLC에 모두 문의하세요. DBHDS는 주 라이선스를 담당하고 VDH OLC는 연방 인증을 담당합니다.
지적 장애인을 위한 중간 요양 시설(ICF/IID) - DBHDS와 VDH OLC에 문의하세요. DBHDS는 주 라이선스를 담당하고 VDH OLC는 연방 인증을 담당합니다.

OLC는 규정 준수 검사 외에도 라이선스 또는 인증을 받은 시설 및 서비스에서 받은 의료 서비스에 대한 소비자 불만 사항을 조사합니다:

병원(입원환자, 외래환자, 정신과 및 외래 수술 센터)
요양원(요양 시설 또는 전문 간호 시설이라고도 함)
말기 신장 질환 시설
홈 케어 기관
가정 의료 기관
호스피스
장기 이식 프로그램
실험실 및 진단 테스트
매니지 케어 건강 보험 플랜 사업자

정신과 거주 치료 시설
지적 장애인을 위한 중간 치료 시설
지역사회 정신 건강 센터
입원 환자 재활 시설
외래 환자 재활 제공자
종합 외래 환자 재활 시설
농촌 보건 클리닉
휴대용 엑스레이
개인 검토 에이전트

의료 서비스 제공과 관련된 우려 사항인 경우 조사가 진행되며 불만 제기자는 해당 조사 결과를 통지받습니다. 관련 법률 또는 규정 위반이 아닌 것으로 확인되면 불만 제기자에게 이용 가능한 옵션에 대해 알려드립니다.

대부분의 소비자는 제공된 의료 서비스에 불만이 있는경우 정보를 받기를 원하므로 가능한 한 의료 기관에 직접 우려 사항을 해결하는 것이 좋습니다.

그러나 환자의 건강과 안전을 심각하게 위협할 수 있는 불만 사항이 있는 경우 주저하지 말고 OLC에 연락하세요. 사건이 일찍 신고될수록 우려 사항에 대한 철저한 조사가 이루어질 가능성이 높아집니다.

이 절차 또는 불만 사항과 관련하여 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

수신자 부담: 1-800-955-1819
메트로 리치몬드 지역: (804 ) 367-2106

정상 업무 시간 이후, 주말 또는 공휴일에 남긴 메시지는 다음 영업일에 회신됩니다.

요양 시설 불만 양식, 기타 허가된 기관 불만 양식 또는 MCHIP 등록자 불만 양식을 선택합니다.
양식을 완전히 작성하고 최대한 꼼꼼하게 작성하세요. "불만 제기 양식" / "불만 제기자" 섹션을 비워두면 익명으로 불만을 제기할 수 있습니다. OLC는 추가 정보를 얻거나 조사 결과를 공유하기 위해 익명의 신고자에게 연락할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.
우려 사항과 관련된 문서의 사본을 첨부하세요.
아래 나열된 방법 중 하나를 통해 서면 양식과 해당 서류를 제출하세요:

미국 우편으로:
VDH 라이선스 및 인증 사무소
ATTN: 불만 처리 부서
9960 메이랜드 드라이브, 스위트 401
헨리코, VA 23233-1463

팩스: 1-804-527-4503

마지막 업데이트: 2025년 2월 3일

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