지역 기자들과 함께하는 매주 화요일 뉴스 브리핑은 로아노크시 & 앨러가니 보건구(RCAHD)의 최신 COVID-19 통계로 시작됩니다. 각 RCAHD 지역의 코로나19 확진자 수(19 ), 입원 현황 및 기타 데이터를 통해 팬데믹으로 인한 피해를 설명하는 데 도움이 되는 정보를 공유합니다. 최근 몇 주 동안의 감염률 감소 추세와 같이 고무적인 데이터도 있습니다. 지난 한 해 동안 300 이상의 친구와 이웃이 이 치명적인 질병에 걸렸다는 사실을 최근에 공유한 것처럼 때로는 가슴 아픈 데이터도 있습니다.

이번 팬데믹 상황에서 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하는 데는 많은 어려움이 있었습니다. 정확한 보고에는 역학자, 사례 조사자, 데이터 관리자, 병원 직원, 실험실, 검사 센터 등의 업무가 포함됩니다. 그러나 많은 헌신적인 전문가들의 성실한 노력에도 불구하고 모든 숫자의 의미에 압도당하고 무감각해지기 쉽습니다. 요양원에 거주하던 사랑하는 조부모를 잃은 상실감, 가족 방문을 금지하는 격리 조치로 인해 더욱 고통스러워진 상실감은 숫자로는 표현할 수 없습니다. 또한 지역 사업체가 문을 닫아야 할 때 직원과 사업주가 겪는 어려움이나 자녀를 홈스쿨링하는 부모가 겪는 어려움은 말로 다 표현하기 어렵습니다. 여러분 각자가 저나 RCAHD 직원에게 숫자가 아니라는 것을 아는 것이 중요합니다.

이러한 제한에도 불구하고 데이터를 사용하여 코로나19(19 )가 커뮤니티에 미친 영향에 대한 그림을 그려볼 수 있습니다. 또한 데이터를 사용하여 우리 지구에서 매주 접종하는 3,150 소중한 백신 접종 대상자를 결정하는 방법과 같은 어려운 결정을 내립니다. 당사는 데이터를 사용하여 누가 사전 등록을 했는지, 누가 사전 등록 프로세스를 탐색할 가능성이 가장 낮은지 알려줍니다. 저희는 데이터를 사용하여 누가 COVID-19로 인해 심각한 질병에 걸리거나 심지어 사망할 위험이 가장 높은지(19 ), 누가 질병에 노출될 가능성이 가장 높은지 알려드립니다.

데이터를 통해 코로나19(19)의 영향을 파악하고 백신 배포 전략을 파악하는 한편, 데이터를 사용하여 고객 서비스 역량을 개선하고 있습니다. 이러한 결정에 대한 정보 수요를 충족하는 데 어려움을 겪고 있으며, 최근 접수된 모든 문의와 요청에 개인적으로 답변하지 못하고 있습니다. 죄송합니다. 저희는 백신 접종 예약 기회, 검사 이벤트, 기타 RCAHD의 중요한 측면에 대해 소통하는 방식을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 결정은 데이터와 최선을 다해 고객에게 서비스를 제공하겠다는 약속을 바탕으로 이루어집니다.

이번 주에는 현재 백신 접종 예약을 원하는 분들에게 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 몇 가지 좋은 소식이 있습니다. 버지니아주 보건부는 새로운 주 전체 백신 사전 등록 시스템(19 )을 구축하여 버지니아 주민들이 COVID 백신을 사전 등록할 수 있는 통합적이고 포괄적인 절차를 제공하고 있습니다. 이전에 백신에 대한 관심을 표시하는 RCAHD 웹사이트 양식을 작성했다면 데이터가 자동으로 새 시스템으로 가져와서 다시 사전 등록할 필요가 없습니다. 이 시스템은 확장된 중앙 콜센터와 결합하여 시민들이 자신이 시스템 내에 있는지 확인하는 데 도움이 될 것이며, 전화 문의 및 사전 등록과 관련하여 적시에 도움을 받을 수 있도록 지원할 것입니다.

지난 주에 우리는 11,000 1, 2차 백신이 RCAHD 주민의 품으로 전달된 것을 축하했습니다. 이는 커뮤니티 자원봉사자들의 도움으로 RACHD와 캐릴리온 직원들의 노력으로 달성한 이정표입니다. 이번 주에는 고령자, 특히 유색인종 커뮤니티에 속한 사람들과 B단계의 상위 3개 계층의 필수 근로자( 1)에게 계속 집중하면서 향상된 서비스 역량을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.