마지막 업데이트: 2025년 5월 6일
버지니아의 EMS 디렉터로서의 첫 100 날들: 신뢰 재구축, 깊은 경청, 공유된 미래 만들기
3개월 전 버지니아주 응급의료서비스국(OEMS) 국장직을 맡게 되었을 때, 저는 헌신적인 전문가들로 구성된 커뮤니티에 합류하게 되었다는 것을 알았습니다. 하지만 이 첫 번째 100 날이 얼마나 고무적이고 정직하며 활력을 불어넣어줄지 완전히 예상하지 못했습니다.
신뢰 회복, 파트너십 구축, 미래를 위한 EMS 시스템 강화 등 앞으로의 장기적인 작업의 토대를 마련하기 위해 경청하고, 배우고, 기반을 다지는 기간이었습니다.
먼저 경청하고 자주 경청하기
저는 첫날부터 이 시스템을 운영하는 사람들, 즉 EMS 제공업체, 대행사 리더, 지역 협의회 파트너, 커뮤니티 이해관계자의 의견을 직접 듣는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 2월 중순부터 버지니아의 11개 지역 EMS 협의회 중 5곳의 24 사이트 방문을 완료할 기회를 가졌습니다: 라파해녹 EMS 협의회, 타이드워터 EMS 협의회, 남서 버지니아 EMS 협의회, 센트럴 셰넌도아 EMS 협의회, 서부 버지니아 EMS 협의회. 앞으로 몇 달 안에 나머지 6개 지역을 방문할 계획입니다.
이 모든 방문은 인사이트와 진심이 가득 담겨 있습니다. 저는 구조대, 소방서, 병원 등을 견학했습니다. 저는 이사회 회의, 시상식, 커뮤니티 행사에 참석했습니다. 저는 저희 시스템의 중추적인 역할을 하는 전담 제공자들을 만났고, 그들의 도전과 아이디어, 희망에 귀를 기울였습니다.
라파해녹 EMS 위원회 지역을 둘러보는 동안 저는 새로운 보건 과학 대학 프로그램의 관리자와 이야기를 나눌 수 있는 특권을 누렸습니다. 또한 아나토마지 토너먼트, 버지니아 자원 봉사 구조대(VAVRS) 이사회 회의, BLS 대회, 스튜어츠 드래프트에서 열린 VAVRS 지구 1 모임에 참석했습니다. 저는 포레스트 뷰 구조대와 버지니아 비치 EMS가 주최하는 시상식에 초청 연사로 참석하게 되어 영광이었습니다.
이번 방문은 상징적인 의미를 넘어선 행사였습니다. 그들은 제가 이끄는 방식을 형성하고 있습니다. 이를 통해 대도시, 교외 지역, 농촌 지역을 하나로 묶는 요소와 지역 요구 사항을 충족하기 위해 시스템을 조정해야 하는 부분을 파악할 수 있었습니다.
2월에 열린 첫 번째 주 EMS 자문위원회 회의에서 우리는 모두 낯선 사람이었습니다. 오늘 저는 우리가 진정한 동료이자 진행 중인 파트너라고 느낍니다.
내부로부터의 학습 및 연계성 강화
내부적으로는 직원들과 일대일로 만나 업무에 대해 알아보고, 우려 사항을 듣고, 더 효율적이고 신속하게 대응하며 책임감을 가질 수 있는 부분을 모색하는 등 OEMS 팀에 대해 알아가는 데 시간을 보냈습니다. 운영을 현대화하고 직원을 더 효과적으로 지원할 수 있는 기회를 파악하는 데 도움을 준 OEMS 리더십 팀에 감사드립니다.
외부적으로는 주요 파트너와 더 강력한 관계를 구축하기 시작했습니다. 제가 만났습니다:
- 버지니아 자원 봉사 구조대 협회
- 버지니아 소방서장 협회
- 버지니아 비치 및 페닌슐라 지역의 소방서장들
- 영연방 전역의 공공 안전 및 보건 리더
저희의 사명을 공유하는 추가적인 지역 협회 및 리더들과 향후 미팅 일정을 조율하고 있습니다.
또한 보건복지부 장관실, 버지니아주 보건부(VDH), 공공안전 및 국토안보부 장관실, 소방청의 지도부와도 활발히 논의하고 있습니다. 이러한 대화를 통해 EMS와 소방 서비스가 버지니아 주민들에게 치료와 자원을 제공하는 방식에 대한 조정과 전략 공유의 문이 열리고 있습니다.
우선순위 명확히 하기: 앞으로 나아갈 길
이 첫 100 날에 우리가 한 가장 중요한 일 중 하나는 앞으로 영연방에 서비스를 제공하는 방법을 안내할 명확한 우선순위를 정의하는 것이었습니다. 저의 리더십 접근 방식은 민첩성, 투명성, 조율에 기반을 두고 있습니다. 이는 응답성과 복원력을 모두 갖춰야 하는 시스템에 필요한 가치입니다.
다음 네 가지 전략적 우선순위를 통해 저희의 길을 만들어가고 있습니다:
- 주 전역의 EMS 시스템을 통합하세요: 우리의 작업을 미래를 위한 EMS 아젠다 2050 진정으로 통합된 사람 중심의 시스템을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
- 공중 보건 통합: EMS를 사후 대응적 응급 모델에서 지역 사회 보건의 사전 예방적 파트너로 전환하세요.
- 자금 조달, 재정 투명성 & 감독: 보다 명확한 감독과 대응력 있는 관리를 통해 RSAF 및 지역 복귀와 같은 프로그램의 무결성과 효율성을 강화하세요. 또한, 주 전역과 OEMS 내에서 EMS를 위한 자금원을 개선하여 서비스와 프로그램을 늘립니다.
- 신뢰 회복 & 커뮤니케이션 강화: 열린 대화, 공유된 목표, 가치 중심의 리더십을 통해 제공업체, 파트너, 대중과 지속적으로 소통합니다.
OEM을 더 넓은 비전에 맞춰 조정하기
이러한 전환 과정에서 중점을 둔 또 다른 영역은 OEMS 시스템을 더 광범위한 VDH 운영과 연계하는 것이었습니다. 이러한 종류의 통합은 일관성을 높이고 중복성을 줄이며 공유 인프라를 더 잘 활용할 수 있도록 하는 필수적인 요소입니다. 이는 작동할 뿐만 아니라 함께 더 잘 작동하는 시스템을 구축하는 한 가지 방법입니다.
또한 전체 OEMS 업데이트 프레젠테이션 4월부터 파워포인트와 웨비나 동영상으로 구성된 웹사이트 29, 2025 에서 확인할 수 있습니다.
앞으로 나아갈 방향에 대한 정보를 제공하고 참여를 유도하기 위한 광범위한 노력의 한 단계입니다.
감사, 모멘텀, 그리고 다음 단계
이것은 시작에 불과합니다. 처음 100 시절은 관계를 구축하고, 우리의 강점을 파악하고, 변화가 필요한 부분에 대해 솔직한 대화를 나눌 수 있는 공간을 만드는 데 집중했습니다.
시간을 내어 저와 이야기를 나누고, 저를 업무에 초대하고, 지원을 제공해 주신 모든 제공업체, 리더, 이해관계자, 시스템 파트너에게 감사의 말씀을 전합니다.
이 직업과 지역사회에 대한 여러분의 헌신이야말로 버지니아의 EMS 시스템을 특별하게 만드는 원동력입니다.
우리는 함께 신뢰를 재건하고, 목적을 회복하며, 버지니아의 EMS를 새롭게 상상하고 있습니다.
여러분과 함께 이 길을 걷게 되어 자랑스럽고, 우리가 만들어갈 미래에 대해 그 어느 때보다 낙관적입니다.
감사의 마음을 담아,
마리아 비어만-푸트, 박사, NRP
버지니아 응급 의료 서비스 사무소 디렉터