채용 및 유지는 오늘날 EMS가 직면한 가장 시급한 과제 중 하나입니다. EMS 사무소는 기관이 먼저 전략적으로 계획을 세우고, 목표에 맞는 아웃리치를 실행한 다음, 마지막으로 결과를 평가하는 등 체계적인 접근 방식을 취할 것을 권장합니다. 다음 리소스는 모든 규모의 기관이 인력을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
채용 캠페인은 EMS 대행사가 강력하고 가시적이며 지속 가능한 상태를 유지하도록 하는 데 필수적입니다. 이를 통해 기관은 자신의 이야기를 전달하고 커뮤니티와 소통하며 차세대 EMS 제공업체의 참여를 독려할 수 있습니다. 자원봉사, 직업, 조합 등 어떤 기관이든 잘 디자인된 캠페인은 인지도를 높이고 행동을 유도할 수 있습니다.
샘플 채용 캠페인
Virginia 기관은 다른 기관의 모델이 될 수 있는 여러 혁신적인 채용 캠페인을 개발했습니다:
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- BecomeEMS.org - 큰 성공을 거둔 채용 캠페인
- 일상의 영웅 - 버지니아 소방서장 협의회 자원 봉사 인력 솔루션
성공적인 채용 캠페인을 위한 3단계
EMS 채용 캠페인을 구축하는 것은 체계적인 접근 방식을 따를 때 가장 효과적입니다. 에이전시는 계획, 실행, 평가의 세 단계를 통해 명확하고 일관되며 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다.
EMS 채용 캠페인을 위한 전략적 계획 수립
성공적인 채용 캠페인은 명확한 계획에서 시작됩니다. 기관은 홍보 활동을 시작하기 전에 인력 수요를 파악하고, 타겟 고객을 정의하고, 현실적인 목표를 설정하는 것부터 시작해야 합니다. 계획을 세우면 시간과 리소스를 절약하는 동시에 캠페인이 대행사의 우선순위에 부합하도록 할 수 있습니다.
계획 수립을 지원하는 리소스는 다음과 같습니다:
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리텐션 및 채용 키트 - IAFC
EMS/소방 기관에 적합한 템플릿, 편지, 인터뷰 질문, 팁 및 양식을 사용할 수 있습니다. -
자원 봉사자 비상 서비스 유지 및 모집 - FEMA/USFA
커뮤니티 요구사항을 평가하고, 메시지를 개발하고, 모집 활동을 시작하기 위한 전략을 수립합니다. -
EMS 대행사를 위한 혁신적인 채용 전략 - NAEMT
다양한 인구를 타겟팅하고, 소셜 미디어를 활용하고, 데이터 기반 접근 방식을 적용하기 위한 사례 연구와 아이디어를 확인하세요. -
EMS 전략 계획 툴킷 - 국립 농촌 보건 자원 센터
준비도 평가, 목표 설정, 비전 및 리더십 전략을 위한 도구(농촌에 초점을 맞추었지만 광범위하게 적용할 수 있음). -
Virginia EMS 인력 유지 툴킷 — VDH
인력 분석 및 목표 설정을 포함하여 계획 및 유지와 겹치는 전략이 포함된 Virginia 전용 툴킷입니다.
캠페인 실행
계획이 수립되면 대행사는 실행에 집중할 수 있습니다. 실행은 전략을 실행에 옮기고, 대중을 참여시키고, 기존 미디어와 디지털 미디어를 모두 활용하고, 커뮤니티 파트너와 협력하는 것을 의미합니다. 또한 캠페인이 시간이 지남에 따라 추진력과 신뢰도를 쌓을 수 있도록 일관성과 후속 조치가 필요합니다.
구현을 지원하는 리소스는 다음과 같습니다:
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채용 및 유지 계획 & 펀딩 - NVFC
요구 사항 평가 수행, SAFER 보조금 신청, 국가 지원 플랫폼 사용 방법 등 EMS 기관을 위한 적응형 지침을 제공합니다. -
자원 봉사 응급 서비스 유지 및 모집 - USFA/NVFC (PDF)
EMS 기관이 채용 노력에 적용할 수 있는 실용적인 전략과 사례 사례를 담은 FEMA/NVFC 공동 간행물입니다. -
자원봉사자 모집 아이디어 - NVFC (PDF)
EMS 캠페인에 맞게 조정할 수 있는 실행 가능한 홍보 아이디어 모음(이벤트, 파트너십, 미디어)입니다. -
일상의 영웅 - Virginia 자원봉사 인력 솔루션(VFCA)
Virginia의 조정된 브랜딩 및 홍보 사례; 이 프로그램은 VFCA에서 관리하고 FEMA SAFER 보조금으로 자금을 지원받습니다.
방법 & 캠페인을 평가하는 이유
홍보 자료가 배포된 후 캠페인이 종료되어서는 안 됩니다. 평가를 통해 기관은 무엇이 효과가 있었는지 측정하고, 개선 기회를 파악하고, 이해관계자에게 성공을 입증할 수 있습니다. 신청, 신규 멤버십 또는 커뮤니티 참여와 같은 결과를 추적하면 향후 노력에 대한 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다.
평가를 지원하는 리소스는 다음과 같습니다:
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CDC 프로그램 평가 프레임워크 (2024) - 미국 질병통제예방센터
프로그램 평가의 6가지 주요 단계와 안내 기준(유용성, 타당성, 적절성, 정확성)을 간략하게 설명합니다. EMS 대행사는 이러한 단계를 적용하여 채용 캠페인을 평가하고 효과를 측정할 수 있습니다.
추가 지원
채용과 유지는 지역 혁신과 주 차원의 지원이 모두 필요한 지속적인 과제입니다. Virginia EMS 사무소는 도구, 교육, 모범 사례 공유를 통해 기관이 인력을 강화할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
추가 지침, 샘플 자료 또는 대행사의 채용 성공 사례를 공유하려면 OEMS에 문의하세요.