EMS 서비스 제공업체는 매일 인생에서 가장 비극적이고 어려운 사건을 경험합니다. 중요 사건 스트레스 관리(CISM)는 외상성 스트레스의 영향을 완화하여 상담원들이 힘든 통화를 안전하게 처리할 수 있도록 하는 데 필수적인 요소입니다. 아래 링크를 클릭하여 현지 CISM 팀에 문의하거나 공인 CISM - 동료 지원 팀이 되는 방법에 대해 알아보세요.
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Virginia CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 FAQ
다음 질문들은 Virginia CISM 및 동료 지원 인증 프로그램과 관련된 가장 자주 묻는 주제 중 일부를 대표합니다. 이 자료는 공공 안전 인력, 기관 리더, 팀 조정자들이 프로그램의 운영 방식과 참여를 위해 필요한 사항을 이해하는 데 도움을 주기 위해 제작되었습니다. 주제에는 CISM과 동료 지원의 차이점, 서비스의 대상자, 팀에 참여하거나 요청하는 방법, 법적 보호 조치, 교육 요건, 그리고 인증을 유지하는 방법이 포함됩니다.
이 문서에서 다루지 않은 추가 질문이 있으신 경우, 버지니아 주 응급의료서비스국(Virginia Office of EMS)의 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 매니저에게 연락해 주시기 바랍니다.
CISM과 동료 지원의 차이점은 무엇인가요? CISM(위기 관리 지원)과 동료 지원은 모두 공공 안전 인력의 정신 건강과 복지를 지원하기 위해 설계되었지만, 서로 다른 목적을 가지고 있습니다.
CISM은 일반적으로 외상성 전화, 직무 수행 중 사망, 또는 대량 사상 사건과 같은 특정 중대 사건 발생 후 활성화됩니다. 이 과정은 훈련된 팀이 주도하는 구조화된 절차를 따르며, 그룹 해체, 사후 논의, 또는 일대일 지원 등을 포함할 수 있습니다.
동료 지원은 더 유연하고 지속적인 방식입니다. 이 프로그램은 훈련을 받은 동료들이 개인적 및 직업적 도전 과제 전반에 걸쳐 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 이에는 스트레스, 슬픔, 번아웃, 가족 문제, 또는 일상 생활과 업무 수행에 영향을 미치는 감정적 어려움이 포함될 수 있습니다.
버지니아의 많은 팀들은 공공 안전 인력의 다양한 요구를 충족시키기 위해 두 가지 접근 방식을 결합한 혼합 모델을 사용하고 있습니다.
CISM 및 동료 지원 서비스는 누구를 대상으로 하며, 위기 상황에서 이용할 수 있나요? CISM 및 동료 지원 서비스는 공공 안전 전문가만을 대상으로 합니다. 이에는 EMS 제공자, 소방관, 경찰관, 출동 조정원 및 기타 응급 서비스 분야에서 근무하는 사람들이 포함됩니다. 이 서비스는 일반 대중에게 제공되지 않습니다.
또한 이들은 긴급 또는 위기 대응 서비스가 아닙니다. 즉시적인 위험에 처해 있거나 자살, 자해, 또는 타인을 해치려는 생각을 하고 있다면, 988 로 전화나 문자를 보내 Suicide & Crisis Lifeline에 연락하거나, 911 로 전화하세요. 또한 주치의나 정신건강 전문의에게 연락하거나 가장 가까운 병원 응급실로 방문할 수 있습니다.
중대한 사건 후 또는 어려운 시기에 지원을 필요로 하는 대응자라면, 소속 기관의 동료 지원 담당자나 지역 CISM/동료 지원 팀에 연락해 주시기 바랍니다.
CISM 또는 동료 지원 서비스를 요청하려면 어떻게 해야 하나요? CISM 또는 동료 지원 서비스를 요청하는 절차는 기관 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 일부 팀은 부서 리더십, 동료 조정자, 또는 복지 담당자를 통해 내부적으로 활성화됩니다. 기타 자료는 지역별 또는 다기관 네트워크를 통해 요청할 수 있습니다.
우리는 대응 담당자와 기관 리더들이 현지 팀의 서비스, 활성화 절차, 및 배치 또는 출동 지침에 익숙해지도록 권장합니다. 귀 기관에 자체 팀이 없거나 지원 방법을 모르신다면, Virginia주에서 인증받은 팀 목록을 확인하여 지역 내 이용 가능한 자원을 찾아보실 수 있습니다.
버지니아주 공인 팀 목록
팀과 연결하는 데 추가 도움이 필요하시면 버지니아 주 응급의료서비스 사무소(Virginia Office of EMS)로 연락해 주시기 바랍니다.
버지니아에서 CISM 또는 동료 지원 팀에 가입하려면 어떻게 해야 하나요? 버지니아주에서 CISM 또는 동료 지원 팀에 가입하려면 국제 위기 스트레스 재단(ICISF)의 그룹 위기 개입 과정을 이수해야 하며, 지원하려는 특정 인증 팀이 요구하는 추가 조건을 충족해야 합니다.
최소 요건으로, 모든 인증된 팀은 구성원이 그룹 위기 개입, 위기 상황에 처한 개인 지원, 자살 예방 또는 인식 교육 중 하나 이상의 교육을 이수해야 합니다. 이 교육은 팀의 내부 정책에 따라 입사 전이나 입사 후에 완료할 수 있습니다. 일부 팀은 인터뷰, 에이전시 소속 여부, 멘토링, 또는 계속 교육이 필요할 수 있습니다.
팀 구성원들은 소속된 인증된 팀의 지침과 기대사항을 준수해야 합니다. 최소 교육 요건 및 참여 기준에 대한 자세한 내용은 인증 프로그램 신청서 또는 지역 인증 팀에 문의하시기 바랍니다.
팀은 가정 폭력이나 약물 사용과 같은 개인적 또는 가족 문제에 대응할까요? CISM 및 동료 지원 팀은 공공 안전 전문가만을 지원하기 위해 설계되었으며, 일반 대중의 구성원을 대상으로 하지 않습니다.
CISM 서비스는 일반적으로 업무와 관련된 중대한 사건, 예를 들어 외상성 전화, 직무 수행 중 사망, 또는 대량 사상 사건 이후에 제공됩니다. 이 서비스는 개인적 또는 가족 관련 상황에 사용하기 위한 것이 아닙니다.
동료 지원은 그러나, 응답자들이 가족 스트레스, 중독, 슬픔, 또는 감정적 문제와 같은 개인적 어려움을 극복하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 해당 문제가 응답자의 복지나 업무 수행에 영향을 미칠 경우 지원이 제공될 수 있습니다. 이러한 서비스의 이용 가능 여부는 팀의 조직 구조, 교육 수준, 및 정책에 따라 다릅니다.
공공 안전 분야 종사자로서 도움이 필요하신 경우, 소속 기관의 동료 지원 팀이나 지역 내 인증된 지원 팀에 연락하여 이용할 수 있는 지원 옵션에 대해 알아보시기 바랍니다.
CISM 대응이 필요한 사고의 유형은 무엇인가요? CISM 서비스는 일반적으로 대응자들에게 심각한 정서적 스트레스를 초래할 수 있는 중대한 사건 발생 후 활성화됩니다. 이에는 직무 수행 중 사망, 소아 사망, 자살, 대량 사상 사고, 또는 비정상적인 감정적 영향을 미치거나 정상적인 운영을 방해하는 상황이 포함됩니다.
각 요청은 팀 리더십에 의해 개별 사례별로 평가됩니다. 인증된 팀은 대응의 적절성과 팀 활성화에 대한 감독 및 지도를 제공하는 소속 의료진을 반드시 두어야 합니다. 일부 팀은 기관별 또는 지역별 활성화 기준을 따를 수도 있습니다.
특정 상황에서는 팀 구조와 대응자의 필요에 따라 동료 지원 대응이 더 적절할 수 있으며, CISM 서비스와 함께 제공될 수도 있습니다. 응답이 적절하지 않다고 판단되시면, 현지 팀 코디네이터나 지역 담당자에게 연락하여 도움을 요청해 주시기 바랍니다.
CISM 및 동료 지원 서비스는 비밀 유지 및 보호가 보장되나요? 네. CISM 및 동료 지원 팀은 기밀 유지 및 전문적인 방식으로 운영되어야 합니다. 그러나 기밀 정보와 특권 정보의 차이를 이해하는 것이 중요합니다.
기밀 유지란 지원 상호작용 중에 공유되는 정보의 개인정보를 보호하기 위해 팀 구성원이 교육을 받았음을 의미합니다. 그들은 모든 정보를 전문성과 신중함으로 처리해야 합니다.
특권 통신은 버지니아 주법 § 19 에2따라271 보호됩니다. -..4 이 법은 긴급 의료 서비스(EMS)와 공공 안전 인력, 위기 관리 지원 팀(CISM) 또는 동료 지원 팀의 구성원 간 통신에 대한 법적 보호를 제공합니다. 이는 해당 서비스가 중대한 사건에 대응하여 제공될 때 적용됩니다. 팀 구성원은 법정에서 증언을 강요받을 수 없으며, 해당 정보는 버지니아 주 정보 공개법(FOIA)의 적용을 받지 않습니다. 정보를 제공한 개인은 특권을 포기할 수 있습니다.
이 법적 보호 조치는 버지니아 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 하에서 인증을 받은 팀에만 적용됩니다.
왜 버지니아주 북부에는 CISM 및 동료 지원 팀이 더 많은가요? 1982 Virginia에서 CISM(위기 관리 지원) 및 동료 지원 서비스는 1980년 12월 2일 워싱턴 D.C.에서 발생한 에어 플로리다 항공기 추락 사고 이후 점차적으로 마련되기 시작했습니다. 그 사건은 버지니아주 북부, 특히 알렉산드리아와 아링턴에서 초기 CISM 팀의 설립으로 이어졌습니다. 그 역사 때문에 해당 지역에는 여전히 장기적으로 운영되어 온 에이전시 기반 팀이 더 많이 존재합니다.
주 다른 지역에서는 대부분의 팀이 EMS 지역 협의회나 다기관 프로그램으로 구성되었습니다. 이 중 많은 부분은 다학제적이며, 응급의료서비스(EMS), 소방, 경찰, 출동 조정, 기타 공공 안전 분야 등 다양한 분야의 구성원들이 참여하고 있습니다.
버지니아 주 응급의료서비스국(Virginia Office of EMS)은 주 전역의 모든 지역에서 인증받은 팀의 성장을 지속적으로 지원하여 모든 응급 대응 요원이 지원에 접근할 수 있도록 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
Virginia CISM 및 동료 지원 인증 프로그램은 무엇입니까? 버지니아 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램은 Virginia 주 응급의료 서비스국(Virginia Office of EMS)에서 관리하는 주 전체 차원의 프로그램입니다. 이 프로그램은 교육, 구조, 임상 감독, 운영 측면에서 정해진 기준을 충족하는 CISM 및 동료 지원 팀을 인정하고 지원하는 것을 목적으로 설계되었습니다.
이 프로그램의 목표는 주 전역의 응급의료서비스(EMS) 및 공공안전 인력에게 제공되는 의료 서비스의 일관성, 책임성, 및 품질을 향상시키는 것입니다. 인증은 팀이 적절한 교육을 받았으며, 자격을 갖춘 의료진으로부터 지원을 받고 있으며, 대응, 비밀 유지, 및 문서화 관련 명확한 절차에 따라 운영되고 있음을 보장합니다.
프로그램 참여는 자발적이지만, 팀은 버지니아 주법 하에서 법적 보호를 받기 위해 인증을 받아야 합니다. 인증받은 팀은 또한 Virginia CISM 및 동료 지원 인증 네트워크(VCPSAN)에 참여할 자격이 있으며, 이 네트워크는 팀 간 협업과 자원 공유를 촉진합니다.
승인 후 인증을 유지하려면 어떻게 해야 하나요? 인증을 유지하기 위해 팀은 버지니아 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램에 명시된 최소 기준을 지속적으로 충족해야 합니다. 이에는 적절한 팀 구조 유지, 모든 구성원이 필요한 교육을 이수하도록 보장하는 것, 응답 내용을 문서화하는 것, 참여 기록, 계속 교육 기록, 및 임상 감독 기록을 최신 상태로 유지하는 것이 포함됩니다.
팀은 인증 기간 중 팀 리더십 또는 소속 의료진에 변경 사항이 발생할 경우 EMS 사무실에 반드시 통지해야 합니다. 연락처 및 배치 정보는 항상 최신 상태로 유지되어야 하며, 팀은 활동적이고 신속하게 대응할 수 있도록 유지되어야 합니다.
OEM은 지속적인 프로그램 감독의 일환으로 준수 여부를 확인하기 위해 정기적인 업데이트 또는 문서 제출을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 인증 프로그램 신청서를 참조하시기 바랍니다.
인증 신청은 어떻게 진행하나요? 인증 신청을 위해 팀은 버지니아 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 신청서를 작성하고 제출해야 합니다. 이 신청서에는 팀 구성, 교육 기록, 임상 감독, 및 배치 정책에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 팀은 프로그램의 최소 요건을 충족함을 입증해야 하며, 인증 정책에 명시된 기준을 준수할 것에 동의해야 합니다.
해당 신청서는 버지니아 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 웹페이지에서 이용 가능합니다. 자격 요건에 대한 질문이 있거나 시작하는 데 도움이 필요하시면 OEMS의 CISM 및 동료 지원 인증 프로그램 매니저에게 연락해 주시기 바랍니다.
팀이 활동 중단되거나 더 이상 요건을 충족하지 않을 경우 어떻게 되나요? 인증받은 팀은 프로그램 요구사항을 준수하며 지속적으로 활동해야 합니다. 팀이 활동 중단 상태가 되거나, 필요한 훈련 또는 문서화를 유지하지 못하거나, 최소 기준을 충족하지 못할 경우, 응급의료서비스 사무소는 해당 팀을 활동 중단 상태로 지정하거나 인증을 취소할 수 있습니다.
팀은 인증 상태를 유지하지 않기로 결정한 경우 자발적으로 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다. 어떤 경우에도 팀은 OEMS에 즉시 통지하고 요청된 대로 업데이트된 문서를 제공해야 합니다.